RETOURS ET ÉCHANGES

CONDITIONS DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Chez Terbouche, votre satisfaction est essentielle.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions suivantes. 

Délais de demande 

• Retour (remboursement) : vous disposez de 24hrs après la réception de votre commande.
• Échange : vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande.

⚠️ Toute demande effectuée après ces délais ne pourra pas être acceptée.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible au retour ou à l’échange : 

• L’article doit être non lavé et non endommagé.
• Il doit être retourné dans son état d’origine.
• Le produit est emballé dans emballage d'origine.
• Une preuve d’achat peut être demandée.

Procédure de retour

• Contactez notre service client pour faire votre demande.

• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

• Après validation, nous vous communiquerons les instructions à suivre.

⚠️ Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Remboursement

• Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article retourné.

• Le délai de traitement peut prendre 3 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué selon le mode convenu avec le client.

Notre engagement

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide, fiable et de qualité.
Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition.